นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ฟลอส์ ลอนดรี้ จำกัด (Flos Laundry Company Limited) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการเว็บไซต์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการซัก อบ รีด และการติดต่อสื่อสารกับท่าน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท/องค์กร, ตำแหน่งงาน
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 098-978-7874), ที่อยู่อีเมล (เช่น virojs@gmail.com), ที่อยู่สำหรับการรับ-ส่งผ้า, บัญชีโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน, รายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับการชำระค่าบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ (Log Data)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการให้บริการซัก อบ รีด ตามที่ท่านร้องขอ รวมถึงการจัดส่งและรับผ้า
• เพื่อการจัดการบัญชีลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้ และการประมวลผลการชำระเงิน
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และแจ้งเตือนสถานะการให้บริการ
• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ เว็บไซต์ และกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการส่งข่าวสาร
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายด้านภาษีและการบัญชี

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์และนำไปพัฒนาเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่บางส่วนของเว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากท่านปิดการใช้งานคุกกี้

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้กับบุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างสมบูรณ์:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party Service Providers) เช่น บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์
• หน่วยงานของรัฐหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีที่มีการร้องขอตามขั้นตอนทางกฎหมาย

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัยและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (Right to be forgotten)
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการขอถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• สิทธิในการขอรับข้อมูลหรือให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือแนวทางการดำเนินงานของบริษัท การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกประกาศให้ทราบผ่านทางเว็บไซต์นี้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่:

บริษัท ฟลอส์ ลอนดรี้ จำกัด (Flos Laundry Company Limited)
โทรศัพท์: 098-978-7874
อีเมล: virojs@gmail.com